INFORMACIÓN

Preguntas Frecuentes:

¿Cuál es el tiempo de entrega?

En Luox Store nos comprometemos con la rapidez. Garantizamos la entrega de tu pedido en un máximo de 4 días hábiles gracias a nuestra red de proveedores locales que ya tienen los productos en Colombia. Este tiempo está sujeto a eventualidades en el servicio de transporte.

¿Los productos vienen directamente de China?

¡No necesitas esperar semanas! Trabajamos con Dropi y proveedores locales que ya tienen los productos de tendencia físicamente en Colombia. Esto nos permite ofrecerte los artículos más populares del mercado sin largos tiempos de importación.

¿Qué pasa si mi producto tiene defectos?

Si recibes un artículo defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Te enviaremos un producto de reemplazo o gestionaremos un reembolso completo según tu preferencia. Ver políticas devoluciones.

¿Puedo cambiar o devolver mi compra?

Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción. El producto debe estar en su estado original, con etiquetas y embalaje intacto. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

¿ Donde los puedo contactar?
  • Correo: soporte@luoxstore.com

  • WhatsApp: +57 314 779 1710

  • Horario de Atención: Lunes a Viernes: 8:00 AM - 6:00 PM | Sábados: 9:00 AM - 1:00 PM

  • Dirección: CALLE 50 #51 01, Armenia Quindío

CONTÁCTANOS

Formulario de contacto